Ak už vernostnú kartu máte (Nákupnú kartu COOP Jednota Klasik) novú nepotrebujete. Vernostné karty neprevydávame. Vaša vernostná karta je naďalej platná a môžete ju využívať ako na evidovanie nákupov tak aj na uplatňovanie zliav.
Ak chcete získať ďalšie benefity vernostného programu, zriaďte si zákaznícke konto. Stačí ak na domovskej stránke kliknete na pole „Už mám plastovú kartu“ a prepojíte si svoju fyzickú kartu s digitálnym kontom.
O vernostnú kartu môžete požiadať dvoma spôsobmi:
Ak ešte držiteľom našej vernostnej karty nie ste, je potrebné si kartu, ktorú ste si zobrali z predajne zaregistrovať. Spraviť tak môžete online kliknutím na domovskej stránke na pole „Už mám plastovú kartu“ alebo telefonicky na bezplatnom telefónnom čísle: +421 800 555 567 (v pracovných dňoch od 7:00 hod. – 16:00 hod.) Kartu môžete začať ihneď využívať.
Ak už vernostnú kartu máte - Nákupnú kartu COOP Jednota Klasik, novú nepotrebujete. Vernostné karty neprevydávame. Vaša vernostná karta je naďalej platná a môžete ju využívať ako na evidovanie nákupov tak aj na uplatňovanie zliav.
Upozornenie: Ak si držiteľ Nákupnej karty Klasik z predajne zoberie novú plastovú kartu – NÁKUPY SA MU NEPRENESÚ (plastové karty v predajni sú určené len pre zákazníkov, ktorí kartu ešte nemajú).
Všeobecné obchodné podmienky vernostného programu nájdete tu.
Ak ste držiteľom dočasnej papierovej Nákupnej karty COOP Jednota Klasik získanej v predajni alebo z online formuláru a nebola Vám doručená plastová verzia vernostnej karty po dobu dlhšiu ako 30 dní od podania žiadosti, kontaktujte nás prosím. Preveríme registráciu vernostnej karty a poskytneme Vám informáciu, kedy Vám bude plastová karta doručená.
Ak ste si požiadali o vernostnú kartu COOP Jednota Klub online:
V prípade straty, krádeže alebo poškodenia vernostnej karty si môžete požiadať o vydanie duplikátu vo svojom zákazníckom konte alebo telefonicky na bezplatnom telefónnom čísle +421 800 555 567 (v pracovných dňoch od 7:00 hod. – 16:00 hod.). V prípade zmeny mena nás prosím kontaktujte telefonicky.
Zákaznícka vernostná karta smrťou jej držiteľa zaniká. Túto skutočnosť je potrebné nám neodkladne oznámiť telefonicky alebo písomne. Kartu nie je možné po smrti jej držiteľa ďalej využívať.
V prípade, že bol držiteľ vernostnej karty súčasne členom niektorej COOP Jednoty, spotrebné družstvo, je potrebné kontaktovať priamo regionálnu COOP Jednotu.
Kontakt na regionálnu COOP Jednotu môžete získať dvoma spôsobmi. Buď kontakt získate vo svojom zákazníkom konte v časti „Regionálne podmienky“ alebo na bezplatnom telefónnom čísle: +421 800 555 567 (v pracovných dňoch od 7:00 hod. – 16:00 hod.)
Príslušnosť k regionálnej COOP Jednote získate na základe čísla Vašej vernostnej karty. Všetky vernostné karty COOP Jednota začínajú číslom 999, za ktorým nasleduje dvojčíslo určujúce príslušnosť k regionálnej COOP Jednote. Číslo karty nájdete pod čiarovým kódom z jej zadnej strany. Príslušnosť k regionálnej COOP Jednote nie je možné zmeniť.
| COOP Jednota | ČÍSLO VERNOSTNEJ KARTY (Pod čiarovým kódom) | |
|---|---|---|
| Brezno | 999 51 XXXXXXXX | 999 01 XXXXXXXX |
| Dunajská Streda | 999 53 XXXXXXXX | 999 03 XXXXXXXX |
| Galanta | 999 54 XXXXXXXX | 999 04 XXXXXXXX |
| Komárno | 999 55 XXXXXXXX | 999 05 XXXXXXXX |
| Nitra | 999 57 XXXXXXXX | 999 07 XXXXXXXX |
| Nové Zámky | 999 58 XXXXXXXX | 999 08 XXXXXXXX |
| Senica | 999 59 XXXXXXXX | 999 09 XXXXXXXX |
| Trstená | 999 60 XXXXXXXX | 999 10 XXXXXXXX |
| Topoľčany | 999 61 XXXXXXXX | 999 11 XXXXXXXX |
| Trnava | 999 63 XXXXXXXX | 999 13 XXXXXXXX |
| Čadca | 999 65 XXXXXXXX | 999 15 XXXXXXXX |
| Liptovský Mikuláš | 999 66 XXXXXXXX | 999 16 XXXXXXXX |
| Martin | 999 68 XXXXXXXX | 999 18 XXXXXXXX |
| Krupina | 999 70 XXXXXXXX | 999 20 XXXXXXXX |
| Prievidza | 999 72 XXXXXXXX | 999 22 XXXXXXXX |
| Námestovo | 999 74 XXXXXXXX | 999 24 XXXXXXXX |
| Levice | 999 75 XXXXXXXX | 999 25 XXXXXXXX |
| Žarnovica | 999 76 XXXXXXXX | 999 26 XXXXXXXX |
| Prešov | 999 77 XXXXXXXX | 999 27 XXXXXXXX |
| Humenné | 999 78 XXXXXXXX | 999 28 XXXXXXXX |
| Michalovce | 999 79 XXXXXXXX | 999 29 XXXXXXXX |
| Poprad | 999 80 XXXXXXXX | 999 30 XXXXXXXX |
| Vranov | 999 82 XXXXXXXX | 999 32 XXXXXXXX |
| Revúca | 999 83 XXXXXXXX | 999 33 XXXXXXXX |
| Žilina | 999 91 XXXXXXXX | 999 41 XXXXXXXX |
Informáciu o výške nákupov a zliav získate vo svojom zákazníckom konte alebo telefonicky na bezplatnom telefónnom čísle +421 800 555 567 (v pracovných dňoch od 7:00 hod. – 16:00 hod.)
Do objemu nákupu pre výpočet zľavy (evidovanie nákupu na vernostnú kartu) sa nezahŕňa úhrada stravnými lístkami alebo stravovacou kartou, dobíjanie telefónnych kariet mobilných operátorov, platenie účtov prostredníctvom coopkasy, tabakové výrobky, zálohová platba za vratné obaly (fľaše, prepravky), zálohová platba za jednorazové obaly na nápoje z plastu a z kovu (PET fľaše a plechovky) a tlačoviny (noviny, časopisy, ostatné tlačoviny, knihy, stieracie losy, audio video nosiče, CD a iné), prípadne úhrada iných služieb poskytovaných predajňou COOP Jednota. Príslušné COOP Jednoty si okrem vyššie uvedených vylúčených tovarov a služieb môžu určiť ďalšie tovarové položky a služby, ktoré nebude možné evidovať na vernostnú kartu.
Od roku 2015 sa nákupy na vernostnú kartu COOP Jednota evidujú v polročných intervaloch. Za 1. polrok sa evidujú od 1.1. do 30.6. a za 2. polrok od 30.6. do 31.12.
Po ukončení 1. polroku, t. j. 30.6. sa účet evidovaných nákupov každého držiteľa vernostnej karty vynuluje a nákupy evidované na karte od 1.1 do 30.6. sa uložia na server. Z objemu nákupov každého držiteľa karty sa následne vypočíta zľava za 1. polrok a zľavu za toto obdobie si môže držiteľ karty uplatniť vo vianočnom období príslušného roka.
Po ukončení 2. polroku, t. j. 31.12. sa účet evidovaných nákupov každého držiteľa vernostnej karty vynuluje a nákupy sa začnú evidovať odznova od 1.1., nakoľko začína ďalší polrok. Nákupy sa uložia na server, z čoho sa vypočíta zľava za 2. polrok. Zľavu za nákupy evidované na karte v 2. polroku, t. j. v období od 1.7. do 31.12. si držiteľ nákupnej karty môže uplatniť vo veľkonočnom období nasledujúceho kalendárneho roka.
Zľavy z vernostnej karty sa vyplácajú dva-krát ročne. Zľava za nákupy uskutočnené v prvom polroku daného roka (t.j. od 1.1.-30.6.) sa vypláca v predvianočnom období. Zľava za nákupy uskutočnené v druhom polroku daného roka (t.j. od 1.7.-31.12.) sa vypláca vo veľkonočnom období v nasledujúcom roku.
Zľava sa vypláca vždy za ukončený polrok - spätne.
V prípade, že Vám nejde uplatniť zľavu, najpravdepodobnejšími dôvodmi sú:
Pre viac informácií nás kontaktujte telefonicky na bezplatnom telefónnom čísle +421 800 555 567 (v pracovných dňoch od 7:00 hod. – 16:00 hod.)
Nákupy na vernostnú kartu je možné evidovať vo všetkých predajniach COOP Jednota na Slovensku, ale zľavu si môže držiteľ nákupnej karty uplatniť len v predajniach regionálnej COOP Jednoty, kde je jeho vernostná karta registrovaná.
V prípade, že ste zmenili adresu, je potrebné nám zmenu nahlásiť. Spraviť tak môžete vo svojom zákazníkom konte alebo telefonicky na bezplatnom telefónnom čísle: +421 800 555 567 (v pracovných dňoch od 7:00 hod. – 16:00 hod.) Aktualizáciou údajov sa však príslušnosť k regionálnej COOP Jednote nemení.
Mobilná aplikácia COOP Jednota bola prepojená so zákazníckym kontom. Je potrebné skontrolovať či máte vo svojom zariadení stiahnutú poslednú verziu aplikácie. Ak už zákaznícke konto vytvorené máte, stačí sa prihlásiť. Ak konto ešte nemáte, vytvoriť si ho môžete na našej webovej stránke, kliknutím na pole „Už mám plastovú kartu“. Hneď ako bude zákaznícke konto schválené, budete sa môcť v aplikácii prihlásiť a zobrazí sa detail karty s informáciami o nákupoch a zľavách.
Skontrolujte prosím či zadávate číslo nachádzajúce sa pod čiarovým kódom. Zadávajte prosím všetkých 13 čísiel bez medzier. V prípade, že overenie karty napriek kontrole nefunguje, prosím kontaktujte nás.
V prípade, že už ste držiteľom našej vernostnej karty, ale nepoznáte z nejakého dôvodu jej číslo, prosím kontaktujte nás telefonicky na bezplatnom telefónnom čísle: +421 800 555 567 (v pracovných dňoch od 7:00 hod. – 16:00 hod.).
Túto zmenu môžete uskutočniť vo svojom zákazníckom konte. Prihláste sa do svojho zákazníckeho konta - emailom a heslom, ktoré ste si zvolili pri registrácii. Následne v menu (vľavo) kliknite na pole "E-doklad" V tejto časti zákazníckeho konta máte možnosť jednať prezerať si svoje elektronické doklady a tiež zmeniť nastavenia tlače dokladu v pokladnici.
Upozornenie: Originál pokladničného dokladu je daňovým dokladom a preto môže byť len jeden. Ak si zvolíte e-doklad, originál nemôže byť vytlačený na pokladnici. Obdržať môžete len kópiu dokladu, ktorú spoznáte tak, že doklad obsahuje slovo “KÓPIA” a neobsahuje QR kód. Kópia pokladničného dokladu nie je daňovým dokladom.
V časti prihlásiť sa prosím kliknite na pole „Zabudli ste heslo?“. Následne zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite na tlačidlo „Poslať e-mail s riešením problému“. Do e-mailovej schránky vám zašleme dočasné heslo a webový odkaz, na ktorý je potrebné kliknúť. Otvorí sa obrazovka prihlásenia, do ktorej opätovne zadáte e-mailovú adresu a dočasné heslo. Po kliknutí na „Prihlásiť sa“ budete mať možnosť zadať nové heslo. Obnovu hesla dokončíte kliknutím na tlačidlo „Zmeniť heslo“.
Ak obdržíte tento e-mail, znamená to, že ste svoju registráciu nedokončili a zákaznícke konto ste si nevytvorili. Nie je preto možné žiadať o obnovu hesla. Celý proces je potrebné zopakovať ešte raz. V prípade, že už ste držiteľom vernostnej karty, kliknite na pole „Už mám plastovú kartu“. Ak ešte našu vernostnú kartu nemáte, kliknite na pole „Ešte nemám kartu“.
Odstránením karty zo zákazníckeho konta zostáva vernostná karta naďalej aktívna a môžete ju plnohodnotne využívať. Odstráneným vernostnej karty zo zákazníckeho konta budete odhlásený aj z mobilnej aplikácie COOP Jednota Klub a súčasne Vám zaniká nárok na všetky kupóny a odmeny získané v mobilnej aplikácii COOP Jednota Klub bez nároku na náhradu.
Po schválení žiadosti budete môcť v zákazníckom konte o 24 hodín požiadať o novú vernostnú kartu, priradiť si do konta inú fyzickú kartu alebo požiadať o úplné zrušenie zákazníckeho konta.
Zrušením vernostnej karty zaniká držiteľovi nárok na vyplatenie zliav z uskutočnených nákupov za všetky sledované obdobia a kartu už nie je možné naďalej využívať na evidovanie nákupov. Zrušením vernostnej karty v zákazníckom konte budete odhlásený aj z mobilnej aplikácie COOP Jednota Klub a súčasne Vám zaniká nárok na všetky kupóny a odmeny získané v mobilnej aplikácii COOP Jednota Klub bez nároku na náhradu.
Po schválení žiadosti budete môcť v zákazníckom konte o 24 hodín požiadať o novú vernostnú kartu, priradiť si do konta inú fyzickú kartu alebo požiadať o úplné zrušenie zákazníckeho konta.
Zákaznícke konto je možné zrušiť iba v prípade, že sa v ňom nenachádza vernostná karta. Kartu zo zákazníckeho konta je potrebné najskôr odstrániť alebo zrušiť. Po zrušení zákazníckeho konta budete odhlásený aj z mobilnej aplikácie COOP Jednota Klub a súčasne Vám zaniká nárok na všetky kupóny a odmeny získané v mobilnej aplikácii COOP Jednota Klub bez nároku na náhradu, súčasne zaniká aj overenie Vašej identity pre vstup do predajní 24/7.
Vaša vernostná karta je neaktívna a nie je možné ju využívať na načítavania nákupov ani na uplatňovanie zliav. Dôvodom je, že ste požiadali o duplikát zákazníckej karty z dôvodu jej straty alebo odcudzenia. Vydaný Vám bol duplikát pod novým číslom, ktorý sme spárovali s Vašou pôvodnou vernostnou kartou.
Svoju vernostnú kartu môžete zaregistrovať dvoma spôsobmi. Buď telefonicky na bezplatnom telefónnom čísle +421 800 555 567 (v pracovných dňoch od 7:00 hod. – 16:00 hod.) alebo online kliknutím sem. Registráciou online si vytvoríte súčasne zákaznícke konto, v ktorom dostanete informácie o Vašich nákupoch a zľavách.
Vaša vernostná karta bola vyradená z našej evidencie a nie je možné ju ďalej využívať na načítanie nákupov či uplatňovanie zliav. Vyradenie karty mohlo nastať z dôvodu Vašej žiadosti alebo z dôvodu nevyužívania vernostnej karty viac ako 36 mesiacov. Pre viac informácií nás prosím kontaktujte.